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À compter du 3 avril 2024, Espace Mieux-Être Canada et l’application Mieux-Être ne seront plus disponibles. Ils resteront accessibles jusqu’à cette date. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Renseignements sur la fermeture d’EMEC.

Votre parcours de bien-être est personnel. Nous comprenons que vous ne voudrez peut-être pas partager certains renseignements—et c'est bien normal. Nous avons élaboré nos services et notre politique de confidentialité pour nous assurer que vous pouvez toujours accéder au soutien sans avoir à divulguer plus d'informations que vous ne le souhaitez, et avec la certitude que vos renseignements resteront confidentiels et sécurisés.

Réduire la collection de renseignements sensibles à propos de la santé

Nous recueillons uniquement les données confidentielles relatives à votre santé dont nous avons besoin pour vous fournir les services demandés, et ce, seulement avec votre autorisation. Lorsque vous créez un compte, vous avez besoin des renseignements suivants :

  • Une adresse courriel

  • Un mot de passe

  • Une question de sécurité et sa réponse

  • Votre tranche d’âge (19 à 29 ans, 30 à 39 ans, etc.)

Vous pouvez aussi fournir plus d’informations à votre sujet, comme votre genre et votre origine ethnique, mais seulement si vous le souhaitez. Ces informations nous aident à mieux comprendre les personnes qui utilisent Espace mieux-être Canada, et la façon dont nous pouvons les aider. Nous comprenons qu’il s’agit de renseignements personnels et nous les traiterons en toute confidentialité (selon la définition ci-dessous).

Sécuriser vos renseignements

Les renseignements que vous fournissez demeurent privés et confidentiels. 

Nous n'effectuerons pas d’échange ni de vente de vos renseignements personnels avec d’autres personnes. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels sans votre consentement, sauf dans les cas précis, détaillés dans notre Politique de Confidentialité. Par exemple, afin de fournir les services disponibles sur le site Web, nous avons conclu des ententes avec certains fournisseurs de services liés à la technologie qui sont assujettis à des ententes contractuelles qui contiennent des dispositions adéquates relatives à la confidentialité.

Supprimer votre compte à tout moment

À tout moment, vous pouvez supprimer votre compte Espace Mieux-Être Canada, ce qui entraînera la suppression de tous vos renseignements personnels.

Si, à tout moment, pour une raison quelconque, vous décidez de ne plus utiliser les services d’Espace Mieux-Être Canada, vous êtes libre de supprimer votre compte en envoyant un courriel à michele.mccaffrey@steppedcaresolutions.com. Lorsque votre compte est supprimé, nous veillerons à ce que toute copie électronique et papier de ces renseignements soit détruite de façon sécuritaire et supprimée à jamais de nos systèmes, et ce, dans un délai de 7 jours.

Utilisation et stockage des renseignements

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d’autres fins que pour fournir des services sur la santé mentale et des services connexes, tels que décrits dans notre Politique relative à la protection des renseignements personnels.

Notre objectif est de vous aider à gérer et à améliorer votre bien-être. Les renseignements personnels que vous nous communiquez et les renseignements techniques que nous recueillons (y compris votre adresse IP) seront utilisés afin d’améliorer les services en bien-être et l’aide que nous fournissons. Nous utilisons également des données statistiques regroupées afin d’améliorer notre site Web, mais nous ne tenterons jamais de vous identifier à l'aide de ces données. Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur objectif initial, ou tant aussi longtemps que nécessaire afin de se conformer à toute loi applicable. Une liste complète des façons dont nous pouvons utiliser vos données peut être consultée ici.

Votre droit de choisir ce que vous partagez

Nous ne vous inciterons jamais à communiquer des renseignements que vous ne voulez pas partager avec nous. 

Vous êtes responsable de vos propres soins bien-être. Nous ne vous demanderons jamais de partager plus de renseignements que ce avec quoi vous êtes à l'aise. Que vous souhaitiez entrer en contact avec un conseiller pour une séance individuelle ou que vous préfériez utiliser nos outils d'autogestion, vous avez toujours le contrôle sur ce que vous divulguez et sur la manière dont vous utilisez nos services.

Engagement d'ouverture et de transparence

Nous voulons assurer que nos politiques relatives à la protection des renseignements personnels et des données soient accessibles à tous. 

Notre travail est fondé sur la confiance. Nous comprenons que nous devons gagner votre confiance afin de vous soutenir, vous et votre bien-être. C'est pour cela que nous nous sommes dévoués à rendre nos politiques transparentes et accessibles à tous. Si un élément de notre politique n'est pas clair, ou si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant notre site Web ou nos services, vous pouvez nous écrire ou nous envoyer un courriel aux adresses trouvées ici.